Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les conditions de vente des visites guidées proposées par Castrvm. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Réservation et paiement

La réservation est effective après validation du paiement en ligne via Stripe. Le paiement est sécurisé et s'effectue en euros. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Castrvm.

Article 3 — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Castrvm se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les modifications n'affectant pas les réservations déjà confirmées.

Article 4 — Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par email à contact@castrvm.fr.

— Annulation plus de 7 jours avant la visite : remboursement intégral.
— Annulation entre 48h et 7 jours : remboursement à 50 %.
— Annulation moins de 48h avant la visite : aucun remboursement.

Article 5 — Annulation par Castrvm

En cas d'annulation de la visite par Castrvm (conditions météorologiques exceptionnelles, force majeure, nombre insuffisant de participants), le client sera remboursé intégralement dans un délai de 5 jours ouvrés.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue.

Article 7 — Responsabilité

Les participants sont responsables de leur propre sécurité durant la visite. Castrvm décline toute responsabilité en cas d'accident résultant d'un comportement inapproprié du participant. Il est recommandé de porter des chaussures confortables adaptées à la marche.

Article 8 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Dijon seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

Dernière mise à jour : mars 2026